FAQ
VANIYA ENFIN UNE BOUTIQUE FRANCAISE
Où et comment sont sélectionnés vos bijoux?
Les bijoux sont sélectionnés directement à Paris & avec beaucoup d'amour.
Puis-je mettre mes bijoux sous l'eau, me laver avec ou me baigner?
Nos bijoux en acier inoxydable sont de qualité est résistent à l'eau. Cependant il est important de prendre soin de vos bijoux, et d'éviter au maximum le contact avec les produits chimiques, cosmétiques, ou même votre parfum qui contient de l'alcool. Pour les nettoyer vous pouvez utiliser un chiffon sec et doux.
Les bijoux sont garantis ?
Oui pendant une année. La garantie prend uniquement en compte les défauts liés au bijou. Un bijou cassé ne peut en aucun cas être pris en compte par la garantie.
Votre bijou arrive endommagé suite à son transport que faire?
Ecrivez-nous à l'adresse email vaniya.bijoux@gmail.com en précisant votre nom, prénom, adresse & numéro de commande. Pensez à joindre une photo du produit endommagé. Après analyse du problème, nous reviendrons vers vous dans les 48h directement par email.
Et si un article acheté en ligne ne me convient pas?
Vous pouvez nous le retourner à l'adresse suivante :
Vaniya Bijoux
25 Rue du Maréchal Ney
37100 Tours
FRANCE
Accompagné votre envoi d'un mot nous indiquant la raison de votre retour, votre nom, prénom & votre numéro de commande.
- Seulement si le bijou n'a pas été porté, et qu'il est toujours dans son emballage d'origine.
- Attention cependant pour des conditions d'hygiène aucun échange ou remboursement pour les boucles d'oreilles.